Willkommen bei decampingsport.com – Ihrem Spezialisten für hochwertige Camping- und Trekkingausrüstung! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Team zu kontaktieren.

Zielgruppe & Produktangebot

An welche Zielgruppe richtet sich decampingsport.com?
Unser Shop richtet sich an Outdoor-Enthusiasten aller Erfahrungsstufen – vom Solo-Wanderer bis zur Familie auf Expedition. Unser Sortiment deckt sowohl ultraleichte Ausrüstung für anspruchsvolle Trekkingtouren als auch robustes Equipment für gemütliche Campingausflüge ab.
Was zeichnet die Produkte von decampingsport.com aus?
Wir bieten ausschließlich hochwertige Camping- und Trekkingausrüstung mit Fokus auf:
  • Leichtigkeit und Kompaktheit (besonders bei unseren Zelten und Schlafsäcken)
  • Langlebigkeit und Wetterbeständigkeit
  • Spezialisierung für verschiedene Anforderungen (z.B. Dreijahreszeiten- oder Extrem-Daunenschlafsäcke)
  • Praktische Lösungen für unterwegs (Biwaksäcke, Hüfttaschen, ultraleichtes Besteck)

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach Abschluss storniert werden. Danach ist eine Änderung oder Stornierung nicht mehr möglich, da wir Ihre Bestellung schnellstmöglich bearbeiten. Bei dringenden Anfragen kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected].

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
1. Standardversand (empfohlen für zeitkritische Bestellungen)
• Kosten: 12,95 €
• Versandpartner: DHL oder FedEx
• Lieferzeit: 10-15 Tage nach Versand
• Vorteile: Tracking in Echtzeit, schnelle Bearbeitung
2. Kostenloser Versand (für Bestellungen über 50 €)
• Kosten: kostenlos
• Versandpartner: EMS
• Lieferzeit: 15-25 Tage nach Versand
• Vorteile: Keine zusätzlichen Kosten

Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage. Spezialanfertigungen können länger benötigen.

In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei der Bestellung können Sie Ihr Land auswählen, um die Verfügbarkeit und genauen Versandkosten zu überprüfen. Für Deutschland, Österreich und die Schweiz bieten wir oft beschleunigte Lieferoptionen an.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Tracking-Code und einem Link zur Sendungsverfolgung. So können Sie den Weg Ihrer neuen Ausrüstung bis zur Haustür verfolgen.
Muss ich mit Zollgebühren rechnen?
Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese Kosten sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und werden vom Empfänger getragen. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung über die geltenden Vorschriften in Ihrem Land.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollte Ihre Ausrüstung nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected], um den Prozess zu starten. Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Verpackungen und Etiketten zurückgesendet werden.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung. In diesen Fällen erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Kontakt & Support

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Team von Outdoor-Experten hilft Ihnen gerne weiter:
• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +49 (0)228 1234567
• Adresse: Derlestraße 25, Bonn, DE 98193

Wir sind bestrebt, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten.
Tipp für Ultralight-Wanderer: Bestellen Sie rechtzeitig vor Ihrer Tour, um sicherzustellen, dass Sie genügend Zeit haben, Ihre neue Ausrüstung zu testen und sich damit vertraut zu machen.

Wir wünschen Ihnen unvergessliche Outdoor-Erlebnisse mit Ihrer neuen Ausrüstung von decampingsport.com!