Willkommen bei decampingsport.com – Ihrem zuverlässigen Partner für hochwertige Camping- und Trekkingausrüstung. Unser Ziel ist es, Ihnen ein unkompliziertes Einkaufserlebnis zu bieten, von der Bestellung bis zur Lieferung. Unten finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Zielgruppe & Produktphilosophie

Unser Shop richtet sich an Outdoor-Enthusiasten, die Wert auf qualitativ hochwertige Camping- und Trekkingausrüstung legen. Von leichten Einpersonenzelten bis hin zu spezialisierten Daunenschlafsäcken für extreme Bedingungen bieten wir alles, was Abenteurer für ihre Touren benötigen. Unsere Produkte zeichnen sich durch Langlebigkeit, Funktionalität und spezialisierte Ausstattung für verschiedene Outdoor-Aktivitäten aus.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Wochenenden und Feiertage sind keine Werktage.

Versandoptionen

  • Standardversand:
    • Kosten: 12,95 €
    • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand:
    • Verfügbar für Bestellungen über 50 €
    • Versanddienstleister: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabfertigung variieren. Bestellungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen können nicht ausgeliefert werden.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Allgemeine Bedingungen

  • Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden
  • Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand und mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden
  • Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden

Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgenommen werden (außer bei Defekt):

  • Biwaksäcke
  • Schlafsäcke (Daunenschlafsäcke, Dreijahreszeiten Daunenschlafsäcke, Extrem Daunenschlafsäcke)
  • Inletts
  • Brennstoffe und Anzünder

Rücksendeprozess

Schritt 1: Rücksendeanfrage einreichen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
  • Artikelname und -nummer (falls bekannt)
  • Grund für die Rückgabe
  • Bestätigung, dass der Artikel unbenutzt und in originalem Zustand ist
  • Ihre Kontaktdaten (vollständiger Name, Adresse, Telefonnummer)

Schritt 2: Rücksendeautorisation erhalten

Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation mit weiteren Anweisungen zusenden.

Schritt 3: Paket versenden

Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den beigefügten Rücksendeschein bei. Senden Sie das Paket an:

decampingsport.com Rücksendungen
Derlestraße 25
Bonn, DE 98193
Deutschland

Schritt 4: Rückerstattung oder Umtausch

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung (innerhalb von 3-5 Werktagen) werden wir:

  • Bei Rückerstattungen: Ihr Geld auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberweisen
  • Bei Umtausch: Den gewünschten Artikel versenden (sofern verfügbar)

Rückerstattungen

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Bearbeitung auf Ihrem Konto sichtbar
  • PayPal: Rückerstattungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder beschädigter Artikel erstattet.

Internationale Rücksendungen

  • Bitte markieren Sie das Paket als „Rücksendung“ um Zollgebühren zu vermeiden
  • Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Tracking-Nummer
  • decampingsport.com übernimmt keine Haftung für verlorene oder beschädigte Rücksendungen

Kundenservice

Für weitere Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

  • E-Mail: [email protected]
  • Adresse: Derlestraße 25, Bonn, DE 98193
  • Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr MEZ

Unser Team bei decampingsport.com dankt Ihnen für Ihr Vertrauen in unsere Outdoor-Ausrüstung. Wir hoffen, dass Sie viele unvergessliche Abenteuer mit Ihrem Equipment erleben werden!